多元化家政服务成刚需 安徽加速培养更多“好阿姨”
发表时间：2024-12-14 02:19:33 来源：招贤纳士
家政服务业是促消费、稳就业、惠民生的重要领域，关乎着千家万户的幸福生活。随着生活节奏的加快，家政服务正以“黑马”之姿领跑服务消费市场，年轻消费者更倾向于通过“买服务”来提高生活幸福指数。记者走访家政市场发现，母婴照护、老人护理、烹饪保洁、整理收纳……多元化、个性化的家政服务需求不断涌现。家政服务慢慢的变成了许多人生活中离不开的刚需。
今年9月，家住合肥包河区的90后女生林娅，成为一个“新手”妈妈。由于缺少照顾新生儿的经验，小两口决定请一位月嫂。从如何喂养婴儿、穿脱衣物，到婴儿洗澡流程、奶粉冲调等，不仅新生儿得到了月嫂的专业护理，林娅也学到了很多照顾新生儿的知识和方法。
“我们是双职工家庭，宝爸平时工作忙碌，家里老人也没法长时间待在身边，照顾孩子确实很缺人手，同时也考虑到想用更科学的方式喂养小孩。”林娅坦言，产妇刚生产完身体还很虚弱，选择月嫂可以让自己在月子里轻松点，情绪也能更好地被照顾。
随着当下许多年轻消费者观念转变，月嫂、育婴师、保姆等家政服务逐渐被更多人需要。在位于合肥益民街附近的一家家政公司，一场母婴护理培训课程正在进行。从新生儿护理的细微之处到产妇的身心调养，十几名学员在专业老师的指导下对每一个环节认真操作。工作人员表示，今年顾客对月嫂、育婴师的需求量特别大，“现在我们月嫂的预定期都排到明年了。”
来自潜山市的周阿姨在三年前成为一名月嫂。经过不断培训，她先后取得育婴师证、母婴护理证等多个职业证书，成为一名“持证上岗”的家政从业人员。现在，她的工作订单一直约到明年4月份，月收入也已过万元。
对于家有二宝的李佳来说，一位好阿姨能帮自己减轻不小的压力。“怎样找到尽心负责的保姆带孩子，这是每户家庭都非常关心的问题。”李佳和记者说，家里请的阿姨是通过熟人介绍的，需要一段适应磨合期，更重要的是，要观察一下带孩子是否靠谱。“如果家政人员有公司负责培训、派单、监管，服务质量更能得到保证，消费者也会更放心。”
记者走访注意到，居家养老需求逐年增多，请专业的家政人员照顾老人、做康复护理等需求也在增加。从服务期较长的住家养老、育婴育幼，到清理油烟机、全屋清扫等简单的小时工服务，家政需求已经覆盖到消费的人日常居家生活的方方面面。
消费者对家政服务个性化需求的增加，正在推动家政行业向多样化、精细化方向发展，催生出整理收纳、上门代厨等新兴家政服务。
“打开衣柜，四季衣物乱成麻”……对于下不了断舍离决心的年轻人，收纳整理师就派上了用场。在合肥从事上门整理收纳工作的小冯和记者说，很多顾客每个月都会忍不住网购，而又缺乏空间规划意识，囤积已久的旧物舍不得扔掉、长期不穿的衣服不处理，就算有再多的储物空间也会被浪费。“收纳整理师应该要依据不一样的客户的需求和生活小习惯，进行规划、设计和整理，改善人、物品和空间之间的关系。”
拿着小型工作箱，戴上一次性口罩、手套、鞋套，进入用户家中，再拿出一次性垃圾袋、酒精喷壶、卷尺等必备用品，小冯一天的工作开始了。她先对所需整理的物品进行筛选分类，再合理规划利用空间进行收纳。她表示，这两年本地市场需求量在逐步扩大，整理收纳服务已经初具“复购”效应，还有很多外地的客户和她约上门时间。“现在是换季期间，一个月都能接到20单左右，有的顾客甚至每个月都需要整理。”
“擅长家常菜和面食，四菜一汤88元，可根据雇主的口味、喜好等定制菜品，额外付费可代买食材……”在某社交平台上，合肥95后女孩小陆发布了提供上门代厨服务的信息。她说，自己平时爱好做饭，现在每月可接10多单业务。记者通过调查了解到，上门代厨的超高的性价比兼顾了年轻人“不想做饭”和“好好吃饭”两种需求，市场热度逐渐高涨。
除了消费场景推陈出新，消费者的“下单频率”增加和对“时效性”的期待同样折射出家政服务行业的消费活力。“不少消费者更倾向于通过‘买服务’来提高生活幸福指数，由此激发了整理收纳、上门代厨、宠物家庭保洁等消费热潮。”合肥一家家政公司负责这个的人说，年轻人工作忙碌，没有多余的时间和精力，家政服务可以让他们在节约时机成本的同时，满足对高品质生活的向往。
“我以前在县城干家政，收入不高。现在不一样了，我通过培训学习，还获得了家政技能的证书呢！”三言两语中，这位来自金寨县的家政新秀王延芳，道出了自己从小县城走向大上海的蜕变。在职业培训学校的就业推荐下，她成功进入上海的家政市场，凭借过硬的专业本领，很快站稳脚跟赢得了客户信赖和认可。
像王延芳这样受益的家政人不在少数。金寨县近年来对家政企业和家政服务人员进行多轮分级分类的培训，通过考核的学员能够得到“一证一码”，持证上岗，亮码上门。家政技能证书固然可成为学员上岗的“敲门砖”，然而当地需求有限，为了拓宽就业空间，金寨县与上海市青浦区建立了对口合作伙伴关系，签订了劳务对接协议和技能培训协议。两地共同培训、管理、建档，定期推送、协调、回访，形成了紧密的合作机制。如今，“金寨月嫂”已成为长三角家政市场的一张靓丽名片。
“余阿姨，再次感谢您对孩子的精心照料……”来自广德皖嫂家政的余阿姨是一名专职母婴护理师，去年负责护理过一位患有肠胀气的宝宝。在服务期间，她坚持上门给宝宝做排气操。几个月后，这位年轻宝妈专程过来向她表示感谢。
在满足本地家政服务需求的基础上，广德市家政企业积极探索长三角地区乃至海外市场，让优质的家政服务走出去。前不久，温先生和爱人从上海赶到广德，直奔广德皖嫂家政。他们在同事的推荐下，想来这找个育儿嫂。公司负责人孙英莲热情地接待后，双方当场签约。此前，孙英莲还接下两个英国和澳大利亚的月嫂订单，也都是通过朋友介绍寻来。孙英莲介绍，企业成立以来，累计向国内外输送1.5万余名优秀家政服务人员，其中不乏远赴美国、德国等地工作的佼佼者。
随着家政服务业的持续不断的发展，安徽也在积极扩大长三角家政“朋友圈”。去年，长三角家政一体化发展大会在合肥举办，逐步加强了长三角地区家政服务业的深度交流合作。“未来，家政服务的所有的环节将更加标准化、数字化，同时培养家庭管家等高端服务人才，实现用户个性化需求。”安徽省家庭服务业协会会长林清表示，将鼓励开展现代家政服务业标准化试点建设，让“家政标准”成为“通用语言”。
记者走访发现，家政从业者年轻化的特点日趋明显，慢慢的变多的新人加入“家政大军”，市场对家政人员的综合素养和专业技能要求也慢慢变得高。然而，当前市场仍面临高品质服务供给不足、好阿姨“不好找、用不起、留不住”以及人员流动性大等问题。具备高职业素养、经过系统培训、拥有专业技能且服务意识到位的家政人员依然紧缺，同时，职业前景缺乏上升通道也成为制约行业发展的瓶颈。
对此，安徽不断推进家政服务提质扩容。今年7月，安徽开放大学与安徽省妇联共建“皖美”巾帼家政学院。首批本科生的开学，标志着产教融合和高质量发展再上新台阶。此外，省妇联与安徽开放大学签订战略合作协议，打开了全省皖嫂家政与省属高校合作通道，开辟了家政从业人员学历与岗位技能双提升的新路径。
家政服务是朝阳产业，也是爱心工程。近年来，省妇联持续打造皖嫂家政服务品牌，建立起涵盖各项业务的家政服务标准基础框架体系，规范统一标准。此外，省妇联积极引导家政机构拓展服务领域，如医院陪护、养老护理、儿童摄影等家政服务上下游产业链，发掘新的盈利点。同时，推动家政行业数字化转型，开发家政服务小程序，提供线年，皖嫂家政再次升级，打造智能照护平台中心，应用“人工嗅觉”智能感知技术实现照护提醒，让优质家政服务“加码”幸福生活。
为了培养高素质、专业化的家政领域人才，省妇联连续12年实施巾帼创业就业培训项目，支持各地皖嫂家政机构开展技能培训，累计培训近15万名家政从业人员，不断畅通家政从业人员职业发展通道，增强家政职业归属感和稳定性。与人社、商务等部门联合举办家政技能竞赛，树立技术标杆。此外，还推动家政机构与职业院校产教融合、校企合作，为家政发展培养行业紧缺人才、高技能领军人才和企业管理人才，加快提升从业人员职业化水平。
目前，全省已建立近千个皖嫂家政社区网点，广泛开展家政技能培训等活动，将家政服务送到群众身边。通过家政培训大篷车、乡村行、争当出彩女主人等行动，组织皖嫂家政机构送技下乡。2024年，省妇联启动“皖美”巾帼家政进社区示范点建设，探索将家政服务纳入社区合作共建和优化便民服务的模式。未来，省妇联将继续拓展示范点建设，进一步提升“皖美”巾帼家政品牌的知名度和影响力，推动家政服务业高质量发展。
家政服务业是促消费、稳就业、惠民生的重要领域，关乎着千家万户的幸福生活。随着生活节奏的加快，家政服务正以“黑马”之姿领跑服务消费市场，年轻消费者更倾向于通过“买服务”来提高生活幸福指数。记者走访家政市场发现，母婴照护、老人护理、烹饪保洁、整理收纳……多元化、个性化的家政服务需求不断涌现。家政服务已经成为许多人生活中离不开的刚需。
今年9月，家住合肥包河区的90后女生林娅，成为一个“新手”妈妈。由于缺少照顾新生儿的经验，小两口决定请一位月嫂。从如何喂养婴儿、穿脱衣物，到婴儿洗澡流程、奶粉冲调等，不仅新生儿得到了月嫂的专业护理，林娅也学到了很多照顾新生儿的知识和方法。
“我们是双职工家庭，宝爸平时工作忙碌，家里老人也没法长时间待在身边，照顾孩子确实很缺人手，同时也考虑到想用更科学的方式喂养小孩。”林娅坦言，产妇刚生产完身体还很虚弱，选择月嫂可以让自己在月子里轻松点，情绪也能更好地被照顾。
随着当下许多年轻消费者观念转变，月嫂、育婴师、保姆等家政服务逐渐被更多人需要。在位于合肥益民街附近的一家家政公司，一场母婴护理培训课程正在进行。从新生儿护理的细微之处到产妇的身心调养，十几名学员在专业老师的指导下对每一个环节认真操作。工作人员表示，今年顾客对月嫂、育婴师的需求量特别大，“现在我们月嫂的预定期都排到明年了。”
来自潜山市的周阿姨在三年前成为一名月嫂。经过不断培训，她先后取得育婴师证、母婴护理证等多个职业证书，成为一名“持证上岗”的家政从业人员。现在，她的工作订单一直约到明年4月份，月收入也已过万元。
对于家有二宝的李佳来说，一位好阿姨能帮自己减轻不小的压力。“怎样找到尽心负责的保姆带孩子，这是每户家庭都非常关心的问题。”李佳告诉记者，家里请的阿姨是通过熟人介绍的，需要一段适应磨合期，更重要的是，要观察一下带孩子是否靠谱。“如果家政人员有公司负责培训、派单、监管，服务质量更能得到保证，消费者也会更放心。”
记者走访注意到，居家养老需求逐年增多，请专业的家政人员照顾老人、做康复护理等需求也在增加。从服务期较长的住家养老、育婴育幼，到清理油烟机、全屋清扫等简单的小时工服务，家政需求已经覆盖到消费者日常居家生活的方方面面。
消费者对家政服务个性化需求的增加，正在推动家政行业向多样化、精细化方向发展，催生出整理收纳、上门代厨等新兴家政服务。
“打开衣柜，四季衣物乱成麻”……对于下不了断舍离决心的年轻人，收纳整理师就派上了用场。在合肥从事上门整理收纳工作的小冯告诉记者，很多顾客每个月都忍不住网购，而又缺乏空间规划意识，囤积已久的旧物舍不得扔掉、长期不穿的衣服不处理，就算有再多的储物空间也会被浪费。“收纳整理师需要根据不同客户的需求和生活习惯，进行规划、设计和整理，改善人、物品和空间之间的关系。”
拿着小型工作箱，戴上一次性口罩、手套、鞋套，进入用户家中，再拿出一次性垃圾袋、酒精喷壶、卷尺等必备用品，小冯一天的工作开始了。她先对所需整理的物品进行筛选分类，再合理利用空间进行收纳。她表示，这两年本地市场需求量在不断扩大，整理收纳服务已经初具“复购”效应，还有很多外地的客户和她约上门时间。“现在是换季期间，一个月都能接到20单左右，有的顾客甚至每个月都需要整理。”
“擅长家常菜和面食，四菜一汤88元，可根据雇主的口味、喜好等定制菜品，额外付费可代买食材……”在某社交平台上，合肥95后女孩小陆发布了提供上门代厨服务的信息。她说，自己平时爱好做饭，现在每月可接10多单业务。记者了解到，上门代厨的高性价比兼顾了年轻人“不想做饭”和“好好吃饭”两种需求，市场热度逐渐高涨。
除了消费场景推陈出新，消费者的“下单频率”增加和对“时效性”的期待同样折射出家政服务行业的消费活力。“不少消费者更倾向于通过‘买服务’来提高生活幸福指数，由此激发了整理收纳、上门代厨、宠物家庭保洁等消费热潮。”合肥一家家政公司负责人表示，年轻人工作忙碌，没有多余的时间和精力，家政服务可以让他们在节省时间成本的同时，满足对高品质生活的向往。
“我以前在县城干家政，收入不高。现在不一样了，我通过培训学习，还获得了家政技能的证书呢！”三言两语中，这位来自金寨县的家政新秀王延芳，道出了自己从小县城走向大上海的蜕变。在职业培训学校的就业推荐下，她成功进入上海的家政市场，凭借过硬的专业本领，很快站稳脚跟赢得了客户信赖和认可。
像王延芳这样受益的家政人不在少数。金寨县近年来对家政企业和家政服务人员进行多轮分级分类的培训，通过考核的学员可以获得“一证一码”，持证上岗，亮码上门。家政技能证书固然能够成为学员上岗的“敲门砖”，然而当地需求有限，为了拓宽就业空间，金寨县与上海市青浦区建立了对口合作关系，签订了劳务对接协议和技能培训协议。两地共同培训、管理、建档，定期推送、协调、回访，形成了紧密的合作机制。如今，“金寨月嫂”已成为长三角家政市场的一张靓丽名片。
“余阿姨，再次感谢您对孩子的精心照料……”来自广德皖嫂家政的余阿姨是一名专职母婴护理师，去年负责护理过一位患有肠胀气的宝宝。在服务期间，她坚持上门给宝宝做排气操。几个月后，这位年轻宝妈专程过来向她表示感谢。
在满足本地家政服务需求的基础上，广德市家政企业积极探索长三角地区乃至海外市场，让优质的家政服务走出去。前不久，温先生和爱人从上海赶到广德，直奔广德皖嫂家政。他们在同事的推荐下，想来这找个育儿嫂。公司负责人孙英莲热情地接待后，双方当场签约。此前，孙英莲还接下两个英国和澳大利亚的月嫂订单，也都是通过朋友介绍寻来。孙英莲介绍，公司成立以来，累计向国内外输送1.5万余名优秀家政服务人员，其中不乏远赴美国、德国等地工作的佼佼者。
随着家政服务业的不断发展，安徽也在积极扩大长三角家政“朋友圈”。去年，长三角家政一体化发展大会在合肥举办，进一步加强了长三角地区家政服务业的深度交流合作。“未来，家政服务的各个环节将更加标准化、数字化，同时培养家庭管家等高端服务人才，满足客户个性化需求。”安徽省家庭服务业协会会长林清表示，将鼓励开展现代家政服务业标准化试点建设，让“家政标准”成为“通用语言”。
记者走访发现，家政从业者年轻化的特点日趋明显，越来越多的新人加入“家政大军”，市场对家政人员的综合素质和专业技能要求也慢慢的升高。然而，当前市场仍面临高品质服务供给不足、好阿姨“不好找、用不起、留不住”以及人员流动性大等问题。具备高职业素养、经过系统培训、拥有专业技能且服务意识到位的家政人员依然紧缺，同时，职业前景缺乏上升通道也成为制约行业发展的瓶颈。
对此，安徽不断推进家政服务提质扩容。今年7月，安徽开放大学与安徽省妇联共建“皖美”巾帼家政学院。首批本科生的开学，标志着产教融合和高水平发展再上新台阶。此外，省妇联与安徽开放大学签订战略合作协议，打开了全省皖嫂家政与省属高校合作通道，开辟了家政从业人员学历与岗位技能双提升的新路径。
家政服务是朝阳产业，也是爱心工程。近年来，省妇联持续打造皖嫂家政服务品牌，建立起涵盖各项业务的家政服务标准基础框架体系，规范统一标准。此外，省妇联积极引导家政机构拓展服务领域，如医院陪护、养老护理、儿童摄影等家政服务上下游产业链，发掘新的盈利点。同时，推动家政行业数字化转型，开发家政服务小程序，提供线年，皖嫂家政再次升级，打造智能照护平台中心，应用“人工嗅觉”智能感知技术实现照护提醒，让优质家政服务“加码”幸福生活。
为了培养高素质、专业化的家政领域人才，省妇联连续12年实施巾帼创业就业培训项目，支持各地皖嫂家政机构开展技能培训，累计培训近15万名家政从业人员，不断畅通家政从业人员职业发展通道，增强家政职业归属感和稳定能力。与人社、商务等部门联合举办家政技能竞赛，树立技术标杆。此外，还推动家政机构与职业院校产教融合、校企合作，为家政发展培养行业紧缺人才、高技能领军人才和企业管理人才，加快提升从业人员职业化水平。
目前，全省已建立近千个皖嫂家政社区网点，广泛开展家政技能培训等活动，将家政服务送到群众身边。通过家政培训大篷车、乡村行、争当出彩女主人等行动，组织皖嫂家政机构送技下乡。2024年，省妇联启动“皖美”巾帼家政进社区示范点建设，探索将家政服务纳入社区合作共建和优化便民服务的模式。未来，省妇联将继续拓展示范点建设，逐步提升“皖美”巾帼家政品牌的知名度与影响力，推动家政服务业高质量发展。
家政服务业是促消费、稳就业、惠民生的重要领域，关乎着千家万户的幸福生活。随着生活节奏的加快，家政服务正以“黑马”之姿领跑服务消费市场，年轻消费者更倾向于通过“买服务”来提高生活幸福指数。记者走访家政市场发现，母婴照护、老人护理、烹饪保洁、整理收纳……多元化、个性化的家政服务需求不断涌现。家政服务慢慢的变成了许多人生活中离不开的刚需。